Termos e Condições de Uso

1. Definições

Para os fins destes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:

• "Joralis", "nós" ou "nossa": Joralis Consultoria Empresarial, com endereço na Avenida Higienópolis, 1184, Centro, Londrina - PR, CEP 86010-180.
• "Serviços": os programas de consultoria em analytics e KPI oferecidos pela Joralis, incluindo Orientação de KPIs, Estruturação de Relatórios e Assessoria Contínua em Analytics.
• "Usuário" ou "você": toda pessoa física ou jurídica que acessa o site ou contrata os Serviços.
• "Conteúdo": textos, metodologias, modelos, materiais de apoio e demais informações disponibilizadas no âmbito dos Serviços.
• "Acordo": o conjunto formado por estes Termos, a Política de Privacidade e o instrumento contratual específico celebrado entre as partes, quando aplicável.
• "Site": o endereço eletrônico joralis.biz e suas subpáginas.

2. Aceitação dos Termos

O acesso ao Site e a contratação dos Serviços implicam a aceitação integral e irrestrita destes Termos. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, solicitamos que se abstenha de utilizar o Site ou contratar os Serviços.

A contratação dos Serviços está disponível a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos ou a representantes legais de pessoas jurídicas com plena capacidade de assumir obrigações contratuais. Ao aceitar estes Termos, você declara ter essa capacidade.

A Joralis reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com atualização da data de vigência. O uso continuado do Site ou dos Serviços após a publicação configura concordância com as novas condições.

3. Descrição dos Serviços

A Joralis oferece serviços de consultoria operacional e estratégica em analytics e KPI para empresas, compreendendo:

• Orientação de KPIs: sessão de trabalho para seleção de indicadores relevantes ao negócio do cliente, com entrega de conjunto de métricas recomendado.
• Estruturação de Relatórios: engajamento estruturado para concepção de relatórios e cadências de revisão, com entrega de modelo de relatório e calendário de acompanhamento.
• Assessoria Contínua em Analytics: acompanhamento trimestral para manutenção da relevância dos relatórios e suporte à tomada de decisão baseada em dados.

Os Serviços são de natureza educacional, informacional e de orientação operacional, não constituindo aconselhamento jurídico, contábil, financeiro regulado, médico ou de qualquer profissão sujeita a licenciamento específico.

Os Serviços estão disponíveis prioritariamente para clientes localizados no Brasil. A Joralis poderá atender clientes em outras localidades a seu critério.

4. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar o Site e os Serviços, o Usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas durante o contato e ao longo da prestação dos Serviços.
• Utilizar o Conteúdo e os materiais recebidos exclusivamente para fins lícitos e dentro do escopo acordado.
• Não reproduzir, distribuir, revender ou disponibilizar a terceiros o Conteúdo sem autorização prévia e por escrito da Joralis.
• Não utilizar o Site de forma que possa prejudicar sua disponibilidade, segurança ou integridade técnica.
• Não tentar obter acesso não autorizado a sistemas, dados ou áreas restritas da Joralis.
• Colaborar ativamente com a equipe da Joralis durante a execução dos Serviços, fornecendo dados e feedback necessários.

5. Propriedade Intelectual

Todo o Conteúdo produzido e disponibilizado pela Joralis — incluindo metodologias, modelos, frameworks, textos e materiais de apoio — é de propriedade exclusiva da Joralis ou de seus licenciadores, estando protegido pela legislação brasileira de direitos autorais (Lei nº 9.610/1998) e demais normas aplicáveis.

A Joralis concede ao Usuário uma licença pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível para uso do Conteúdo recebido no âmbito dos Serviços contratados, exclusivamente para fins internos da organização do Usuário. Essa licença não autoriza:

• Sublicenciamento, revenda ou distribuição do Conteúdo a terceiros.
• Uso do Conteúdo para fins comerciais distintos dos pactuados.
• Reprodução integral ou parcial dos materiais em publicações, treinamentos ou produtos de terceiros.

Dados e informações fornecidos pelo Usuário à Joralis permanecem de titularidade do Usuário. A Joralis poderá utilizá-los exclusivamente para execução dos Serviços e, de forma anonimizada e agregada, para aprimoramento de suas metodologias.

6. Condições de Pagamento

Os valores dos Serviços são apresentados em Reais (BRL) e definidos no instrumento contratual específico. Os preços de referência publicados no Site poderão ser atualizados sem aviso prévio.

As condições de pagamento — incluindo forma, prazo e parcelamento — são acordadas individualmente com cada cliente antes do início da prestação dos Serviços. A Joralis aceita as formas de pagamento informadas na proposta comercial correspondente.

Cancelamento e reembolso: solicitações de cancelamento devem ser comunicadas por escrito. O direito de arrependimento, previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplica-se a contratações realizadas fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 (sete) dias corridos. Para cancelamentos após o início da prestação, as condições específicas são definidas em contrato. Valores relativos a etapas já concluídas não são reembolsáveis, salvo acordo em contrário.

7. Condições de Prestação dos Serviços

A entrega de cada Serviço está condicionada à disponibilidade de agenda da equipe da Joralis e ao fornecimento das informações e documentos necessários pelo Usuário nos prazos acordados.

Alterações no escopo do Serviço solicitadas após o início da execução poderão implicar revisão de prazo e valor, mediante comunicação prévia e formalização por escrito.

A Joralis compromete-se a realizar os Serviços com diligência e conforme as boas práticas da área de analytics e gestão de indicadores. O escopo de cada programa está descrito nos materiais de proposta e no instrumento contratual, e não inclui a implementação de sistemas de tecnologia, integração de dados ou prestação de serviços de TI.

Informações confidenciais compartilhadas pelo Usuário durante a prestação dos Serviços serão tratadas com sigilo pela Joralis, conforme acordado em contrato.

8. Isenções e Limitações

Os Serviços são prestados com base nas informações fornecidas pelo Usuário e nas melhores práticas disponíveis em analytics e gestão de KPI. A Joralis não garante resultados específicos decorrentes da aplicação das orientações recebidas, uma vez que os desfechos dependem de variáveis internas e externas à organização do Usuário.

O Site e seu Conteúdo são fornecidos "no estado em que se encontram". A Joralis empreende esforços razoáveis para manter as informações atualizadas, mas não garante a ausência de erros ou a adequação do Conteúdo a situações específicas sem a devida análise contextual.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Joralis por danos decorrentes da prestação dos Serviços excederá o valor efetivamente pago pelo Usuário pelo Serviço que originou o dano. A Joralis não responde por danos indiretos, perda de lucros, perda de dados ou interrupção de negócios, exceto nos casos em que tal limitação seja vedada pela legislação aplicável.

A Joralis não se responsabiliza por falhas decorrentes de caso fortuito ou força maior, incluindo interrupções de infraestrutura de terceiros, eventos climáticos extremos ou situações fora de seu controle razoável.

9. Indenização

O Usuário concorda em indenizar e isentar a Joralis, seus colaboradores e prestadores de serviço de quaisquer reclamações, perdas, danos e despesas — incluindo honorários advocatícios razoáveis — decorrentes de: (a) uso indevido do Site ou dos Serviços; (b) violação destes Termos; (c) informações falsas ou incorretas fornecidas à Joralis; ou (d) violação de direitos de terceiros.

10. Rescisão

Qualquer das partes poderá rescindir o contrato de prestação de Serviços mediante notificação prévia por escrito, observados os prazos e condições estabelecidos no instrumento contratual específico.

A Joralis poderá suspender o acesso ao Site ou encerrar a prestação de Serviços em caso de descumprimento destes Termos pelo Usuário, sem prejuízo das medidas cabíveis.

As disposições relativas a propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, indenização e resolução de disputas sobrevivem à rescisão deste Acordo.

11. Resolução de Disputas e Lei Aplicável

Este Acordo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Londrina - PR para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos ou dos Serviços contratados, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

As partes comprometem-se a buscar, de boa-fé, a resolução amigável de eventuais conflitos antes de recorrer à via judicial, mediante contato prévio pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (43) 3519-8264.

Nos casos que envolvam relação de consumo, aplicam-se adicionalmente as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

12. Disposições Gerais

• Integralidade: estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade e o instrumento contratual específico, constituem o acordo integral entre as partes quanto ao objeto aqui tratado.
• Divisibilidade: se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.
• Renúncia: a não exigência de qualquer disposição destes Termos, em determinado momento, não implica renúncia ao direito de exigi-la futuramente.
• Cessão: o Usuário não poderá ceder seus direitos ou obrigações decorrentes deste Acordo sem consentimento prévio e por escrito da Joralis.
• Comunicações: notificações formais devem ser encaminhadas para o endereço postal ou e-mail informados na seção de contato destes Termos.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos, entre em contato com a Joralis: